网之易关于暴雪游戏产品退款安排的初步说明

早讯网1月24日消息，据网易旗下网之易公告消息，2月1日起开放“暴雪游戏产品”退款申请，推出了以战网价格阶梯最高单价进行全现金兑付，并支持战网、iOS、安卓等全平台退款申请的“全现金、全平台”退款方案。网易旗下上海网之易网络科技发展有限公司1月24日凌晨发布公告

致各位亲爱的暴雪游戏玩家：

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III：重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品（以下统称“暴雪游戏产品”），正式于2023年1月24日0时终止运营。

我们计划针对玩家在游戏内已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务（下称“可退款商品”）开放退款申请。目前退款相关工作仍在有序准备中，退款申请通道预计将于2月1日开放，届时玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请。我们将于退款申请通道上线时公布具体流程细则。特别提醒，最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准，且不会超过该账号可退款商品的历史累积付费金额。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准：

特别说明：

• 礼包类商品若包含上述可退款商品，玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
• 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
• 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章，在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
• 存在安全隐患的账号（或子账号）将无法提交退款申请或通过退款审核。

随着退款工作的开展，我们将陆续公布更多相关说明。您可以关注“暴雪游戏服务中心”公众号，以便及时获取退款相关信息。如您有任何疑问，请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意！我们十分感谢您的理解和原谅，也衷心期待您继续支持和关注！

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年1月24日

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